:: Curioso ler isso quando dados e algoritmos imperam, mas a pesquisa da WGSN sobre as tendências dos consumidores em 2023 e na próxima década apontou justamente a importância humana nas relações construídas pelas marcas com o seu público.
Segundo o estudo, os clientes buscam por experiências extraordinárias, plurais e que gerem alegria. Além disso, indica que será importante criar vínculos, valorizando cada um de maneira personalizada, com interações humanizadas em um alinhamento phygital, que é a integração entre o mundo físico e online.
Confira as principais tendências para aprimorar o relacionamento com os clientes neste link.