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CX: Check-list no seu Instagram

Foto do escritor: Mídias LabMídias Lab

: Calma! Nem todos os campos citados cabem na sua marca. Depende do segmento em que atua, do formato que trabalha, de como quer receber seu público entre outros.


Passei aqui por alguns pontos para checar se está fazendo o possível para receber bem seu público, apresentar a solução que oferece e facilitar a vida de quem gostaria de contratar seus produtos ou serviços, não perdendo oportunidades boas por bobagens.


É fácil pensarmos na rede como um canal de comunicação da nossa marca, mas às vezes esquecemos que ali também podemos comercializar nossos produtos ou serviços.


Que tal fazer um check-list do seu CX, pela perspectiva do cliente navegando no seu perfil?


1) Link de acesso ao seu site - funcionando e bem direcionado;

2) Atendimento por Whatsapp, ligação ou e-mail – com respostas automáticas ou de breve retorno, sempre humanizadas;

3) Botão de ação – ligado, com as possibilidades de interação

4) Loja virtual – com produtos em estoque e boas imagens para facilitar a venda do produto;

5) Mensagens diretas e comentários – com respostas o mais breve possível;

6) Destaques de Stories - explicando o que oferece, pra quem, como e por quê;

7) Categoria - se tiver disponível a da sua empresa, deixar visível

8) Comunicação visual do seu feed – clareza e encantamento sobre o que oferece;

9) Conteúdo – coerente, com qualidade e estratégia.

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POLÍTICA DE TROCA E REEMBOLSO

 

Em casos de desistência deveremos ser comunicados em até 72 horas antes do início do evento para reembolso integral.

 

Em até 10 dias será encaminhado o pedido de reembolso no cartão de crédito que foi efetuada a compra.

A disponibilização do valor ocorrerá de acordo com as regras da administradora do cartão do cliente.

POLÍTICA DE DIREITO AUTORAL

Todo conteúdo ministrado tem base autoral, portanto de acordo com a Lei nº 9.610/1998 é estritamente proíbido a gravação das aulas e compartilhamento do conteúdo para terceiros.

POLÍTICA DE ENTREGA

 

Após a confirmação do pagamento, será enviado um email com mais informações sobre o serviço adquirido

AGENCIA FIGARO MANAGEMENT BRANDING EIRELI - ME
26.384.282/0001-61
Praça Vilaboim, 78 - Pacaembu, São Paulo - SP, 01241-010 - A71
‎+55 11 3297-9229 - figaro@labfigaro.com

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