Assim como as pessoas, marcas também sofrem problemas de relacionamento, passam por crises de identidade ou existenciais, têm falhas na comunicação, ansiedade e euforia.

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Sempre existe alguém ou um grupo de pessoas, na alegria e na tristeza, passando a fundo por todas as fases daquela marca e, muitas vezes, sem apoio correspondente, tomam decisões precipitadas ou se acomodam na inércia. 

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Pensando nisso, criamos um canal de atendimento direto com